官方联系方式与渠道
我们提供多种沟通渠道，你可以根据紧急程度和偏好选择。所有官方渠道均经过平台实名认证，请注意甄别假冒信息。
- 官方邮箱： [email protected]（适用于详细问题描述、合作洽谈、投诉建议，我们会在2个工作日内回复）
- 玩家交流QQ群： 88726354（群内聚集大量传奇玩家，可交流攻略、组队信息，群管理为平台官方人员）
- 官方微信客服： jinrisifu2026（添加时请备注「玩家咨询」或「合作」，便于我们快速分类处理）
- 在线工单系统： 访问网站首页右下角「在线客服」按钮，提交工单后可实时查看处理进度。
办公地址： 中国广东省深圳市南山区科技园南区虚拟大学园R2-B栋2楼（仅接受商务合作来访，玩家咨询请优先使用线上渠道）。
工作时间与服务响应承诺
我们深知传奇玩家的活跃时间集中在晚间和周末，因此我们的客服团队实行「全天候轮班制」，具体安排如下：
| 服务时段 | 在线客服响应时间 | 工单处理时效 | 紧急问题电话支持 |
|---|---|---|---|
| 周一至周五 9:00 - 18:00 | 即时响应（平均 < 1分钟） | 4小时内解决 | 支持（需提前预约） |
| 周一至周五 18:00 - 24:00 | 即时响应（平均 < 3分钟） | 8小时内解决 | 不支持 |
| 周末及法定节假日 10:00 - 24:00 | 即时响应（平均 < 5分钟） | 12小时内解决 | 不支持 |
| 每日 24:00 - 次日 10:00 | 留言模式（次日优先处理） | 24小时内解决 | 不支持 |
针对玩家反馈的「服务器卡顿」「登录器报毒」「充值未到账」等紧急问题，我们设有绿色处理通道，可在非工作时间联系值班管理员，确保问题在30分钟内得到初步响应。
各部门业务联系指引
为了提升沟通效率，请根据你的具体事由选择对应部门进行联系。错误的分流可能导致处理时间延长，感谢你的配合。
1. 玩家支持与账号问题
如果你在下载、安装、登录、游戏内卡顿或账号安全方面遇到问题，请优先联系「玩家支持组」。联系邮箱：[email protected]。请在邮件中详细描述你遇到的问题、你正在玩的服务器名称、你的角色名以及问题截图，这将帮助我们快速定位并解决。
2. 服务器合作与版本推广
如果你是传奇SF的GM或运营团队，希望在我们平台发布开服信息或进行深度版本合作推广，请联系「商务合作部」。联系邮箱：[email protected]。我们要求合作服务器必须通过真实性验证，包括但不限于提供服务器IP、开区时间、版本特色说明及压力测试报告。合作流程透明，我们提供基础收录（免费）与首页推荐（付费）两种模式。
3. 版本评测与攻略投稿
如果你对传奇版本有深入研究，或者愿意分享你的游戏攻略、打宝心得，欢迎向「内容编辑部」投稿。联系邮箱：[email protected]。优质稿件一经采用，将获得平台首页展示机会及丰厚的游戏礼包奖励。
4. 投诉与建议
如果你对我们平台收录的服务器有任何不满，或发现虚假宣传、恶意插件等问题，请通过投诉邮箱：[email protected] 进行举报。我们承诺在48小时内核查并反馈处理结果，并对举报者信息严格保密。
常见问题与快速解答
在联系客服之前，你可以先查看以下高频问题解答，或许能帮你节省等待时间。
Q1: 我想推广我的传奇私服，需要提供什么资料？
请准备服务器名称、开区时间、版本类型（如1.80合击）、服务器线路（电信/网通/双线）、游戏网站地址、以及至少一张游戏内真实截图。提交给商务合作部后，我们会在1个工作日内完成初步审核。
Q2: 我在某服务器被骗了装备，平台能帮忙找回吗？
平台作为信息发布方，无法直接干预游戏内数据。但如果你遇到的服务器存在恶意圈钱行为，请第一时间向我们举报。一旦核实，我们将立即下架该服务器信息，并拉入平台黑名单，防止更多玩家受害。
Q3: 如何确认一个传奇SF是「真实」的？
你可以查看我们平台为该服务器标注的「安全盾牌」标识。该标识表示服务器已通过我们五重审核。此外，建议你在进入游戏前，先观察该服务器的玩家在线人数和论坛反馈，避免进入刚开区几天的短期服。
Q4: 联系客服需要付费吗？
所有官方咨询渠道均免费。我们不会以任何名义向玩家收取咨询费、解封费或会员费。请警惕任何以「客服」名义要求你转账汇款的行为，那一定是诈骗。